Conditions générales de vente

 

 

 

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (« Conditions ») régissent les achats effectués sur la boutique en ligne KOCO LOCO.

En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions.

1. Informations sur le vendeur

Les produits disponibles sur la boutique en ligne KOCO LOCO sont vendus par :

KOCO LOCO
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital social : 1 000 €
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés (RCS) de Paris

Pour toute question concernant une commande, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Produits

KOCO LOCO vend des produits de consommation, notamment des produits audio électroniques et des accessoires tels que des écouteurs.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la page du produit concerné avant que le client ne passe commande.

Les informations relatives aux produits peuvent notamment inclure, le cas échéant :

  • Les caractéristiques techniques

  • Les dimensions et les matériaux

  • La compatibilité

  • Les accessoires inclus

  • Les couleurs et les designs disponibles

  • Les autres caractéristiques pertinentes du produit

Les photographies et représentations visuelles ont pour objectif de représenter fidèlement les produits. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent survenir selon l’écran ou l’appareil du client.

3. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si un produit devient indisponible après qu’une commande a été passée, KOCO LOCO en informera le client dans les meilleurs délais raisonnables.

Si KOCO LOCO ne peut pas honorer la commande, le client sera remboursé de tout montant déjà payé pour le produit indisponible.

4. Prix

Tous les prix sont affichés en euros (€).

Les prix incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.

Les frais de livraison et tous les frais supplémentaires applicables à la commande sont affichés avant que le client ne confirme son achat.

KOCO LOCO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où le client confirme cette commande.

5. Commandes

Les clients sélectionnent les produits qu’ils souhaitent acheter et les ajoutent à leur panier.

Avant de confirmer une commande, les clients peuvent vérifier et corriger les informations fournies.

Le client confirme ensuite la commande et procède au paiement.

En cliquant sur le bouton final de confirmation de commande, le client reconnaît que la passation de commande entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.

KOCO LOCO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement, d’erreur technique ou d’erreur importante de prix.

Si une commande est annulée après réception du paiement, le client sera remboursé du montant payé.

6. Paiement

Le paiement doit être effectué au moyen de l’un des modes de paiement proposés lors du passage en caisse.

Les paiements sont traités par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.

KOCO LOCO ne conserve pas les informations complètes des cartes de paiement lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement tiers.

Les commandes sont normalement traitées une fois le paiement confirmé avec succès.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison fournie par le client lors du passage en caisse.

Les modes de livraison disponibles, les délais de livraison estimés et les frais d’expédition sont affichés avant la confirmation de la commande.

Une fois la commande expédiée, le client peut recevoir des informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

8. Transfert des risques

Pour les consommateurs, les risques de perte ou d’endommagement d’un produit sont transférés au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Cette disposition ne limite aucun droit impératif des consommateurs.

9. Droit de rétractation

Les consommateurs qui achètent des produits en ligne bénéficient généralement d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par le droit français et européen applicable en matière de consommation.

Les clients peuvent exercer ce droit sans avoir à fournir de motif.

La procédure et les conditions applicables sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, sous réserve du droit applicable en matière de consommation.

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, les clients doivent respecter les délais légaux et les procédures de retour applicables.

Sauf accord contraire de KOCO LOCO ou disposition légale contraire, les clients sont responsables des frais directs de retour d’un produit lorsqu’ils exercent leur droit de rétractation.

Aucune disposition de cette section ne limite les droits légaux impératifs du client.

11. Garanties légales

KOCO LOCO respecte les garanties légales obligatoires applicables aux produits vendus aux consommateurs.

Celles-ci comprennent, le cas échéant :

  • La garantie légale de conformité

  • La garantie légale contre les vices cachés

Ces garanties légales sont indépendantes de toute politique commerciale de retour ou de toute garantie commerciale volontaire proposée par KOCO LOCO.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut les droits impératifs des consommateurs.

12. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, les clients doivent contacter :

E-mail : hello@kocoloco1101.com

Les clients doivent fournir leur numéro de commande et, le cas échéant, des photographies ou d’autres informations susceptibles de nous aider à comprendre le problème.

KOCO LOCO examinera la demande et proposera une solution appropriée conformément au droit applicable en matière de consommation.

Selon les circonstances et la législation applicable, le client peut avoir droit à une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou une résolution du contrat.

13. Utilisation et sécurité des produits

Les clients doivent utiliser les produits KOCO LOCO conformément aux instructions, avertissements et informations de sécurité fournis avec le produit.

Pour les produits électroniques, les clients doivent respecter toutes les consignes applicables d’utilisation, de stockage, d’entretien et de sécurité.

Dans la mesure autorisée par la loi, KOCO LOCO ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une modification non autorisée, d’une utilisation anormale ou du non-respect des instructions fournies.

Aucune disposition de cette section n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

14. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle associés à KOCO LOCO, notamment les marques, logos, designs de produits, photographies, vidéos, illustrations, animations, graphismes, textes et autres contenus, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les clients ne peuvent pas reproduire, distribuer, modifier ou exploiter commercialement ces contenus sans l’autorisation écrite préalable de KOCO LOCO, sauf dans les cas autorisés par la loi.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors du processus de commande sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

16. Médiation de la consommation

Conformément au droit français applicable, les consommateurs peuvent avoir accès à une procédure de médiation de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite à KOCO LOCO, lorsque les conditions légales de la médiation sont remplies.

Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées sur le site web une fois que le médiateur approprié aura été désigné.

17. Responsabilité et force majeure

KOCO LOCO ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsque cette inexécution ou ce retard résulte de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, sous